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| -- 作者:黄冰 -- 发布时间:2011/6/15 10:14:00 -- 兽药业务员必知12种创造性的开场白
1、金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:“某某顾客,我来告诉你一种省钱的方法。”“据测算,每投入保健支出一元,每头猪就能减少疾病开支7元”等。 2、真诚的赞美——不是拍马屁 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标。 “张女士,您的衣服很漂亮“这话听起来象拍马屁,但是如果换成“张女士,您穿这件衣服很高雅、很适合您的气质”这话就是赞美了。 3、利用好奇心 “探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥秘的事物,往往是大家所熟悉关心的注意对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,兽药业务员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位兽药业务员这样说:“这种神奇的保健产品××核苷酸能从根本上解决问题,是细胞的本源营养,能让猪的细胞跑起来。”营销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。 4、提及有影响力的第三人 告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个都有“不看僧面看佛面”的心理。所以,大多数人对亲友介绍来的营销员都很客气。如“何先生,您的好友张先生要我找您,他认为您对我们的产品感兴趣。”这种打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不能自己杜撰编造,要不然顾客一旦查对起来,就会露出马脚。如果能出示引荐人的名片或介绍信,效果会更好。 5、举著名公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响,兽药业务员如果能把顾客这层心理好好地利用,一定会收到很好的效果。 “李先生,XX大学的王阿姨用过我们的兽药产品,她的猪场鸡病减少很多。” 6、提出问题 营销员直接向顾客提出问题,利用所提问题来引起顾客的注意和兴趣。如“张先生,您的猪场经营的这样好,是怎么做的呢?”营销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。 在运用这一技巧时应注意,营销员所提出的问题,应该是对方最关心的问题。提问必须明确具体,不可言语不清楚,模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。 7、向顾客提供信息 营销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起顾客的注意。这就要求营销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对营销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。营销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。 8、表演展示 |