主题：谈判，谈是过程 判是结果

谈分为交谈、沟通、了解，这里的学问特别大。结合广告业务，同什么样的客户就用什么样的交谈、沟通的话语、方式和语气，不能千篇一律，一句话，“见人说人话，见鬼说鬼话”，总之在交谈沟通的时候切记切记先听对方要表达什么，后发表自己的看法，这样做既尊重客户又便于在短时间内基本了解客户的种种爱好和回避的话题，为沟通过程中减少尴尬局面。聆听有聆听的技巧，最大的技巧就是用你的眼光望着对方，不能望着其他的地方，这样就给客户的感觉你很尊敬他，当人处于被尊重状态下本能地就陶醉在快乐之中，从而就放松了对你的本就该具有警惕，当客户放松警惕后，整个谈判的主动权就牢牢把握在你手里，手里有是主动权就能说服任何刁钻的客户，从而无往而不胜。

其实谈判就像打官司，在打官司的时候在充分了解案情的大前提下，同时充分了解对方及对方代理律师的至少基本的嗜好，故每逢打官司其实就是谈判时往往对方和对方的律师都很认可我，为什么呢？因为我主动地首先在人格上充分尊重他们。在客户的交谈时你就应该把对方当成被告，你永远是原告，这样起码在心理上你就拥有的主动地位。总之，在同我们的客户交谈时一定镇定自若，不能暴露我们的弱点而千方百计发现并用你的委婉的语言表达技巧吐露你已经洞察了对方的阴谋，从而在打破对方的心理防线，这样你不可能不赢。一句话，谈判就是打一场厂的官司，打官司必须要赢。

另外，与对方交谈时还要表述你独有的专业知识，同时表露你的人格魅力，总之要在最关键的时候将你另对方不可能知道的撒手锏适时抛出来，就能征服对方。

总之，谈判就是打仗，打仗几要讲究战略战术，无论什么样的谈判，都要遵循这样的原则：战略上藐视他，战术上无比重视他！换句话说就是“凡战，胸有翻江倒海，面带风平浪静”，千万别将你的杀气过早地表露在脸上让对方知道，那样的话你就被对方防御的机会！