主题：兽药人的七种能力之五——沟通

沟通在市场销售管理过程中很重要。作为销售人员，我们要推广自己的产品，需要和客户沟通，介绍公司产品特点；要了解公司的政策，需要同市场部沟通；要更好地销售技巧和方法，需同销售部沟通；要公司的技术支持，需同技术部沟通。所以在沟通中不是简单的你+我和我+你，不同的沟通方法会达到不同的效果，所以，沟通也是一门学问、一门艺术。

对于兽药业务员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；

必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通的经销商正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量召开技术交流会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；

必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。在拜访客户时，如果没有见到老板，即使你说得再好，你选错了对象，自然也达不到沟通成交的目的；

必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通，让客户了解你的表达意思