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主题:回复群友们的几个问题 [点击:4788]
 帅哥不在线 技术员E
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楼主
  ※ 回复群友们的几个问题   

助农公司为了方便爱好养殖的朋友交流,创立了几个群,有养殖技术交流超级群(68290109)、发酵床养殖技术超级群(47430099)、蝇蛆蚯蚓豚鼠养殖交流群(33132171)、除四害技术交流群(14025884),得到了广大养殖朋友的极大拥护,每天都有很多的群友要求加入,同时也有一些群友会提一些问题,现回答如下:

一.为什么客服人员在回答问题的时候经常使用地址链接?

有些群友在问问题的时候,会常遇到客服人员用发地址链接的方式回复,有的群友心里可能会不爽,认为客服人员对群友们提出的问题作应付式的回复,其实不是这样,有时用发地址链接的方式来回答,是必须的,原因有三:首先是时间与效率的问题,有时群友们问的问题涉及的内容比较多,要讲明白,那得需要较多的文字,如果一个一个字的打,那是非常的费时,客服人员的客服效率就会很低,可能被一两个群友的问题给拖住了,很多群友的问题就没有办法及时回复;其次是如果问了一个问题,要等很长的时间,那问了问题后长时间不回复,又老是盯着群聊,看回复没有,这样会很累,群友们可能也没有耐心等;最后是群聊的记录是不断的跳动的,特别是我们的超级群,人气非常旺,一个问题可能在十秒钟之内就跳到下一页了,并且不断的跳动,看起来也不方面,如果发大篇幅的文字或图片,那会跳的更快,大家看也不方便,可能没有看完就跳到第2页了,所以说给大家发地址,有时候是必须的,也只能这样做,也可以说是最好的,大家可以打开地址的链接,然后慢慢看,内容全面,又不会跳动。

二.为什么禁止在群里发一些表情图片或虽些启事之类等与养殖无关的东西?

发言的人越多,发的篇幅越多,那聊天记录跳得越快,聊天记录跳过太快了,很多问题还没有看清楚可能很快就跳过去,看都来不及看,大家看得也累,所以为了让大家方便看群友们的交流,禁止闲聊和发一些与养殖无关的东西,包括表情图片,或是一些启事之类等与养殖无关的东西,大家发太多的东西,也最好少发大篇幅的文字,违者马上请出群。

三.为什么有的群友老是被请出群?

由于群的人气非常旺,每天都不不少的朋友要进来,而群早就人满了,所以只能是先请一些群友出去,一般都是看最后的聊天记录的时间,然后按由远到近的顺序请出去,所以如果您一段时间不来群里了,或是来了,但是很久不发言了,那可能就会被请出去了,如果被请出去,您想进来的再申请入群,我们一般都会放行的,但别忘进来的时候打个招呼。

四.为什么客服人员拒绝私聊?

有的群友可能会遇到,想找客服人员私聊而遭拒绝,这种情况是正常的,在这里也请大家一般不要找客服人员私聊,这是公司规定的,因为您的问题,也极可能是不少群友的问题,其它的群友也能从您的问题中了解或是学到自己想要的东西,这也是我们创立群的初宗,就是让资源共享,所以请大家一般不要和客服人员私聊,在群里问,还能使所有的客服人员及群友都能看到,会有更多人帮您解决问题。


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 发表时间:2010/9/21 9:39:01 
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